金华永康人应先生今年48岁。四五年前,应先生在永康某移动运营商处办了一个“固移经济套餐”,并获赠手机一只。

  这只手机与家中固定电话捆绑收费,保底月费26元,每个月通过银行卡代扣。不过,平时这只手机很少使用。最近一两年,手机一直扔在家里。

  11月23日,应先生的妻子在刷卡时,发现卡上有一项名为“电信”的收费。平时,这笔费用每个月只收26元。可是,今年9月,竟然收了1783.76元。扣除3个月的月费,异常收费金额为1705.76元。

  这笔费用是怎么回事,应先生赶到该营业厅查询。

  营业厅工作人员查询后说,这笔费用是今年6月和7月两个月,用手机在重庆上网使用WiFi产生的费用。

  应先生一听不可能。今年六七月,这部手机一直放在家里,从来没有带出去过。

  他要求全额退款,可店方只愿意出一半。

  当天下午,应先生赶到当地市场监管局投诉。第二天上午,应先生得到省公司电话回复,同意全额退款。

  昨天,这笔款项如约打入了应先生的账户中。

  省公司解释,这部手机号码可能被人盗用了,建议应先生更改套餐以保障使用安全。

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