现在的位置: 主页 > 企业简介 > 文章列表

日本北海道6.7级地震 同程艺龙和同程国旅启动应急预案

作者:北京财贸天阶投资顾问有限公司 来源:www.usasheng.com 发布时间:2019-01-25 18:44:44
 

日本北海道6.7级地震 同程艺龙和同程国旅启动应急预案

(网经社讯)据媒体报道,当日凌晨3时8分左右,日本北海道发生6.7级地震。受地震影响,新千岁机场6日停飞,包括北海道新干线在内的所有铁路都因停电而暂停运行,对交通产生很大影响,各地数条高速公路也被限制通行。据气象厅表示,此次地震可能引发震中附近地区海面潮位波动,但没有引发海啸的风险。

地震发生后,同程艺龙、同程国旅第一时间通过微信、电话、网络等多种渠道联系排查同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过机票、酒店、度假等逐一排查核实,同程艺龙、同程国旅暂时没有收到自由行和跟团游客人因地震受伤或受困的情况反馈,目前已经向自由行客人发出安全提醒和问候短信,并通过地接和领队对跟团游客人进行安抚。

目前,同程艺龙全面启动了暖心护航机制,针对已预订但尚未出行的旅客的退票、改签需求,同程艺龙将按照航司最新退改政策执行操作,同时正在密切关注各地往返大阪的航班动态,及时响应用户需求,协助进行机票预订、退改等相关服务,为游客提供一切力所能及的帮助。同程艺龙国际酒店部门已经联系慰问入住的客人情况,针对需要取消当地酒店的客人,国际酒店部门将尽力与当地酒店及供应商协调,以降低客人损失。

同程国旅承诺,针对在同程平台预订的9月6日至12日赴北海道出游的跟团游和自由行客人,目前已经接到东方航空、吉祥航空和春秋航空反馈相关航班将取消,同程国旅承诺,9月6日至12日通过吉祥航空和东方航空出行以及9月6号通过春秋航空出行的同程跟团游和自由行客人,除已产生签证费正常收取外,其他可以无损退订。我们还将继续关注航司的情况,协助因航班取消无法出行的客人进行退改。此外,针对因航班取消滞留在北海道的同程客人,我们会积极协调航班协助滞留旅客安全回国,并对于滞留期间涉及住宿的客人给予每间夜200元的住宿补贴。目前跟团游客人由领队统一进行安排,同程国旅将及时根据地震影响与游客确认调整行程,提醒自由行客人请及时关注地震后续情况,避免前往影响较大区域。

同程艺龙和同程国旅将持续关注地震后续影响,为需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。如有新的进展,将及时通过官方渠道对外披露。出行旅客遭遇突发事件,如需帮助可拨打同程紧急联系电话:400-777-7777或4009-333-333。

推荐阅读/观看:做网站 https://www.9543.biz

  • 上一篇:雷军:八年长跑 今朝逆袭
  • 下一篇:最后一页
  •