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苏泊尔炒锅一个月“底儿掉”|sougoupinyin

作者:北京财贸天阶投资顾问有限公司 来源:www.usasheng.com 发布时间:2015-10-19 12:48:33
 

苏泊尔炒锅26aa7df14b89c9c7c9f<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">d28</a>6d26a9a25e<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">个月</a>“底<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">儿</a>掉”

  北京晨2cf533e5cc5416927c6356b51c2f765b961018a26d3f172161b617487a15deef71f1a新(7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523 樊一婧)魏女士向本报反映称,她在京东77d79224a78b89e5e1c12168b74ee176[微博]购买苏泊尔牌炒锅,才使用了一个月左右,就发现锅底变形分离。然而,京东售后指定的维修网点告诉她,至少得等待半个月,“家里就这一口锅,总不能这么长时不炒菜吧”。对此,京东客服答复此为产品质量问题。苏泊尔方面称,消费者可到京东指定维修网点鉴定再作相处理

  7月初,魏女士在京东商城下单了一款价值139元的苏泊尔无油烟不粘炒锅。谁料才d7a4cc73f172f8cb896b6cbf6d56d33e一个月,8月份便出现锅底不平,“锅复底开始分离,后来复底完全和锅开一道口子,炒菜时发出吱吱声响,无法正常使用。”北京晨报记者登录京东到了这款炒锅,产品细节里介绍,锅底为合金基材,传热均匀,热效能。但在商品评价中,多名消费言称锅底出现106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题。

  8月25日,魏女士向京东售后投诉,客服复a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db跟厂协商,三天后给答复。“后来服通知我带上发票和炒锅,到指定维修地址免费维修。”然而,魏女士的家人联系到指定维修地址,对方告知需先进行检测才能受,“为了等待维修已经五六天没法做饭了,结果却c700f770ad472fd6a3fa9670e555acac至少还需等半个月。”

  京东商城客服表示,此情况属于产品质量问题,他们将再发给消费者一个厂家售后维修地址,“消费者前往指定地址,售后人员就能根据情况判断。”

  记者咨询了苏泊尔全国售后服务热线,工作人员表示,目无法解答网售苏泊尔炒锅的质量问题,“消费者可以去京东指定的苏泊尔维修网点进行鉴定,小姐威客网 账号,一到三个工作日即可出结果,如鉴定为人为损坏的产品质量问题,可申请更换。如属于使用不当,则需通过厂家按相关规定处理。” 线索:辰先生


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